שירותי שליטה, תמיכה וסיוע מרחוק – פתרון מהיר, מאובטח ויעיל לתקלות מחשוב
תמיכה טכנית בלחיצת כפתור – מכל מקום ובכל זמן
שירות שליטה מרחוק מאפשר לצוות התמיכה שלנו להתחבר למחשבים, שרתים וציוד קצה של הארגון בצורה מאובטחת, ולספק פתרון מיידי לתקלות, עדכונים, התקנות והגדרות – מבלי להמתין להגעת טכנאי פיזי. השירות מתאים לעסקים בכל גודל, ומספק מענה מהיר, מקצועי וחסכוני.
מה כולל השירות:
- גישה מרחוק מאובטחת: באמצעות תוכנות מוסמכות (כגון AnyDesk, TeamViewer, או פתרונות ארגוניים).
- פתרון תקלות בזמן אמת: בעיות תוכנה, הגדרות רשת, תקלות מדפסות, גיבויים ועוד.
- התקנות ועדכונים: תוכנות, דרייברים, אנטי-וירוס, מערכות הפעלה.
- סיוע לעובדים: תמיכה טכנית אישית לעובדי הארגון – גם מהבית.
- תיעוד מלא של פעולות: שקיפות מלאה ודוחות שירות לכל חיבור.
יתרונות השירות:
✔️ זמינות גבוהה – מענה מהיר במיוחד
✔️ חיסכון בזמן ועלויות הגעה
✔️ אבטחת מידע ברמה גבוהה
✔️ מתאים לעבודה היברידית או מרחוק
✔️ ניתן לשלב עם שירותי Help Desk ובנק שעות