שירותי Help Desk – תמיכה טכנית זמינה, מקצועית ומיידית לעסק שלך
מענה אנושי, מהיר ואפקטיבי לכל תקלה – כדי שהעסק ימשיך לעבוד בלי הפרעות
שירות Help Desk שלנו מספק תמיכה טכנית מרחוק לעובדי הארגון, במגוון רחב של נושאים – החל מתקלות מחשוב בסיסיות ועד לניהול משתמשים, תוכנות, רשתות ואבטחת מידע. השירות ניתן על ידי צוות טכנאים מוסמך, בזמינות גבוהה ובגישה שירותית שמבינה את הצרכים של העסק.
מה כולל השירות:
- תמיכה טלפונית: מענה מהיר ואישי לכל שאלה או תקלה.
- שליטה מרחוק: פתרון בעיות בזמן אמת באמצעות חיבור מאובטח למחשב המשתמש.
- ניהול משתמשים והרשאות: יצירה, שינוי וניהול חשבונות במערכות הארגון.
- תמיכה בתוכנות נפוצות: Microsoft 365, דפדפנים, אנטי-וירוס, VPN, מערכות ERP ועוד.
- תיעוד מלא של קריאות שירות: מעקב אחר תקלות, זמני תגובה ופתרונות.
- אפשרות לשירות לפי שעות, בנק שעות או חבילה חודשית קבועה.
יתרונות השירות:
✔️ זמינות גבוהה – גם בשעות עומס
✔️ צוות מקצועי, אדיב ודובר עברית
✔️ חיסכון בזמן ומשאבים פנימיים
✔️ שיפור חוויית המשתמש בארגון
✔️ התאמה אישית לפי גודל וצרכי העסק